Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 02.11.2026

§1Postanowienia Ogólne

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony tynkigizycko.pl jest ZAKŁAD HANDLOWO-USŁUGOWO-PRODUKCYJNY JAN ŻUKOWSKI, RYSZARD ŻUKOWSKI SPÓŁKA JAWNA z siedzibą przy ul. Kasztelańskiej 7, 11-500 Giżycko, NIP: 8451637531, REGON: 79031503900000, KRS: 0000083752 (dalej: „Administrator" lub „My").

Ochrona danych odbywa się zgodnie z wymogami powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Na potrzeby lepszego odbioru Polityki Prywatności termin „Użytkownik" zastąpiony został określeniem „Ty", „Administrator" – „My".

Szanujemy prawo do prywatności i dbamy o bezpieczeństwo danych. W tym celu używany jest m.in. bezpieczny protokół szyfrowania komunikacji (HTTPS/SSL).

Dane osobowe podawane w formularzach kontaktowych i wyceny są traktowane jako poufne i nie są widoczne dla osób nieuprawnionych.

Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych jest możliwy:

§2Zakres zbieranych danych i cele przetwarzania

Strona nie wymaga rejestracji ani zakładania konta. Dane osobowe zbieramy wyłącznie wtedy, gdy świadomie nam je przekazujesz przez jeden z formularzy lub poprzez bezpośredni kontakt.

Formularz kontaktowy:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu (opcjonalnie),
  • treść wiadomości.

Formularz wyceny tynków:

  • dane kontaktowe (imię i nazwisko, telefon, e-mail),
  • parametry zamówienia (zastosowanie, rodzaj tynku, powierzchnia, stan podłoża, kolor/efekt, lokalizacja inwestycji),
  • dodatkowe informacje wpisane przez Ciebie w polu opisu.

Formularz wyceny farb:

  • dane kontaktowe (imię i nazwisko, telefon, e-mail),
  • parametry zamówienia (zastosowanie, rodzaj farby, powierzchnia, kolor, efekt/właściwości, lokalizacja),
  • dodatkowe informacje wpisane przez Ciebie w polu opisu.

Dane techniczne przetwarzane automatycznie:

  • adres IP (zapisywany w wiadomości e-mail z formularza oraz w mechanizmie ograniczania liczby zapytań – rate limiting),
  • data i godzina wysłania formularza,
  • informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym (poprzez Google Analytics – patrz §5),
  • nagrania audio z mikrofonu (tylko w przypadku świadomego uruchomienia Konsultanta Głosowego – patrz §4).

Cele i podstawy prawne przetwarzania:

  • odpowiedź na zapytanie i przygotowanie wyceny – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania zmierzające do zawarcia umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda wyrażona poprzez przesłanie formularza i zaakceptowanie polityki prywatności),
  • obsługa korespondencji handlowej i posprzedażowej – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes),
  • analityka i statystyka odwiedzin strony – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona przez ustawienia plików cookies),
  • bezpieczeństwo strony i ochrona przed nadużyciami (rate limiting, honeypot, walidacja źródła zapytania) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  • realizacja obowiązków prawnych (np. księgowych, podatkowych) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

§3Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługuje Ci prawo do:

  • dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
  • sprostowania (poprawiania) danych,
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
  • ograniczenia przetwarzania danych,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem),
  • wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem: biuro@zukowscy.com.pl.

Okres przechowywania: dane z formularzy przechowujemy przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i obsługi sprawy, a w przypadku zawarcia umowy – przez okres jej realizacji oraz przez czas wymagany przepisami (m.in. podatkowymi – do 5 lat od końca roku obrotowego). Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do momentu jej cofnięcia.

§4Sztuczna inteligencja (Konsultant Głosowy)

Na stronie udostępniamy Konsultanta Głosowego opartego o usługę Google Gemini Live (dostawca: Google Ireland Limited / Google LLC). Funkcja jest w pełni opcjonalna – uruchamiasz ją świadomie poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku i wyrażenie zgody na dostęp do mikrofonu w przeglądarce.

Jak to działa:

  • po uruchomieniu funkcji Twoje nagranie audio (głos) jest przesyłane bezpośrednio do serwerów Google,
  • Google przetwarza nagranie w celu wygenerowania odpowiedzi głosowej,
  • my nie nagrywamy ani nie przechowujemy Twoich rozmów na własnych serwerach,
  • zasady przetwarzania danych przez Google opisane są w polityce prywatności Google oraz w warunkach Google AI: policies.google.com/privacy oraz ai.google.dev/terms.

Dane te mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (np. do USA). Google zapewnia odpowiednie zabezpieczenia w postaci standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

Ważne: jeżeli nie zgadzasz się na przetwarzanie Twojego głosu przez Google, po prostu nie uruchamiaj Konsultanta Głosowego. Jego nieuruchamianie w żaden sposób nie ogranicza korzystania z reszty strony, w tym z formularzy kontaktowych.

Korzystamy również z usługi Google Gemini do generowania mowy syntetycznej (TTS) oraz do uzyskiwania informacji o trendach kolorystycznych poprzez Google Search Grounding. W tych funkcjach nie są przesyłane Twoje dane osobowe – wysyłane są wyłącznie ogólne zapytania techniczne.

§5Pliki cookies i narzędzia zewnętrzne

Strona tynkigizycko.pl używa plików cookies (ciasteczek). Są to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w Twoim urządzeniu, które pozwalają stronie rozpoznać Twoją przeglądarkę przy kolejnych wizytach.

Wykorzystujemy następujące rodzaje plików cookies:

  • „niezbędne" – umożliwiają podstawowe funkcje strony (np. zapamiętanie wyboru w narzędziu doboru tynków/farb, ochrona przed botami w formularzach);
  • „wydajnościowe / analityczne" – Google Analytics 4 (przez tag Google) zbiera anonimowe informacje o sposobie korzystania ze strony (odwiedzane podstrony, źródło wejścia, czas spędzony, kliknięcia telefonu/e-maila/formularza);
  • „pomiar połączeń" – Haloskop: plik _sygnal_vid (do 12 miesięcy), zapisywany tylko po wyrażeniu zgody; pozwala powiązać telefon ze źródłem wizyty (patrz §7);
  • „funkcjonalne" – zapamiętują Twoje preferencje (np. zamknięcie banera informacyjnego).

Korzystamy z następujących usług zewnętrznych (procesorów danych):

  • Google Analytics – Google Ireland Limited (analityka ruchu); polityka prywatności Google,
  • Google Gemini AI – Google Ireland Limited / Google LLC (Konsultant Głosowy, TTS, wyszukiwanie trendów); patrz §4,
  • Google Maps – Google Ireland Limited (osadzona mapa na podstronie kontakt); policies.google.com/privacy,
  • esm.sh – CDN dostarczający biblioteki JavaScript (React, @google/genai); może rejestrować adres IP w logach technicznych,
  • Haloskop – system obsługi i pomiaru połączeń telefonicznych; patrz §7.

Zarządzanie cookies: w każdej chwili możesz wyłączyć lub ograniczyć zapisywanie plików cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Wyłączenie cookies analitycznych nie wpływa na działanie formularzy ani na możliwość kontaktu z nami. Dodatkowe informacje o cookies znajdziesz na stronie wszystkoociasteczkach.pl.

§6Bezpieczeństwo i odbiorcy danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem, m.in.:

  • szyfrowanie połączenia (HTTPS/SSL),
  • ograniczenie liczby zapytań z jednego adresu IP (rate limiting),
  • weryfikację źródła zapytania (Origin/Referer),
  • mechanizm honeypot przeciwko botom spamującym,
  • walidację i sanityzację wszystkich danych wejściowych,
  • ograniczony dostęp do skrzynki odbiorczej formularzy – wyłącznie dla upoważnionych pracowników.

Twoje dane mogą być udostępnione następującym kategoriom odbiorców:

  • dostawcy hostingu i poczty e-mail obsługujący naszą stronę,
  • dostawcom narzędzi analitycznych i AI (Google) – w zakresie opisanym w §4 i §5,
  • dostawcy systemu obsługi połączeń telefonicznych i operatorowi telekomunikacyjnemu – w zakresie opisanym w §7,
  • biuro księgowe i kancelarie prawne – w razie potrzeby realizacji umowy lub dochodzenia roszczeń,
  • uprawnione organy państwowe – wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Nie sprzedajemy Twoich danych żadnym podmiotom trzecim w celach marketingowych.

§7Rozmowy telefoniczne i numer telefonu na stronie

Rozmowy telefoniczne z Administratorem są nagrywane w trosce o jakość obsługi. Informuje o tym komunikat przed połączeniem. Jeśli nie zgadzasz się na nagrywanie, rozłącz się i napisz do nas: biuro@zukowscy.com.pl.

  • Cel i podstawa prawna: jakość obsługi, obsługa Twojego zapytania (także oddzwonienie) oraz ocena, skąd przychodzą telefony – prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); gdy rozmowa dotyczy oferty lub zamówienia – także art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  • Zakres danych: numer telefonu (przechowywany w formie pseudonimizowanej i zamaskowanej), nagranie rozmowy, jej zapis tekstowy i automatyczne podsumowanie. Nagrania przechowujemy 90 dni, zapisy tekstowe i podsumowania 365 dni – potem są automatycznie usuwane.
  • Odbiorcy: dostawca systemu obsługi połączeń Haloskop; OVHcloud – serwery w Unii Europejskiej, na których przechowywane są nagrania; Telnyx LLC (USA) – operator zestawiający połączenie, którego kopia nagrania jest usuwana po pobraniu; Anthropic PBC (USA) – otrzymuje wyłącznie tekst rozmowy z ukrytymi numerami telefonów, adresami e-mail oraz numerami PESEL i NIP, aby przygotować podsumowanie. Dane przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy są chronione standardowymi klauzulami umownymi Komisji Europejskiej. Podsumowanie służy wyłącznie obsłudze klienta – nie podejmujemy na jego podstawie decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne.
  • Numer telefonu na stronie: wyświetlamy numer przypisany do Twojej wizyty, aby wiedzieć, która strona lub reklama prowadzi do rozmowy (usługa „Haloskop” w ustawieniach cookies). Bez Twojej zgody korzystamy tylko ze źródła wizyty (parametry utm w adresie strony i domena strony, z której przyszedłeś) – bez plików cookies. Po zgodzie zapisujemy identyfikator wizyty w pliku cookie _sygnal_vid (do 12 miesięcy) oraz odczytujemy identyfikator Google Analytics i identyfikator kliknięcia w reklamę, aby powiązać telefon z kampanią. Dane wizyt usuwamy po 90 dniach.

§8Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku zmian w przepisach prawa, technologii lub sposobie funkcjonowania strony. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna pod adresem tynkigizycko.pl/polityka-prywatnosci. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.